Términos de Garantía y Política de Devoluciones

TÉRMINOS DE GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA SANHIGÍA, S.L.

1. Cancelación de pedidos
   El Comprador podrá solicitar la cancelación total o parcial de un pedido siempre que este no haya sido procesado.
   Sanhigía, S.L. no se responsabiliza de las solicitudes de cancelación recibidas fuera de plazo. En estos casos, el Comprador estará obligado a aceptar el pedido.
   No obstante, de forma excepcional, Sanhigía, S.L. podrá valorar solicitudes de cancelación fuera de plazo o cambios de productos sin defectos, reservándose el derecho de aceptarlas o no.
2. Cambios y devoluciones
   Los cambios y devoluciones de productos se regirán conforme a la Política de devoluciones de Sanhigía, S.L., vigente en cada momento.
3. Gastos por devoluciones indebidas
   En caso de que el Comprador realice una devolución no autorizada o distinta a lo previamente acordado, deberá asumir todos los gastos generados, incluidos los costes logísticos y administrativos que Sanhigía, S.L. deba afrontar
4. Productos defectuosos
   Si el producto presentase un defecto que no pueda ser reparado en un plazo razonable, o si tras varias reparaciones el problema persiste, el Comprador tendrá derecho a:
   • Solicitar una reducción proporcional del precio, o
   • Resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.
5. Exclusiones de garantía
   La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso ni lo daños ocasionados tras la entrega por:
   • Uso indebido o manipulación incorrecta
   • Atascos o sobrecargas
   • Uso de materiales o consumibles inadecuados
   • Influencias químicas, eléctricas o ambientales no previstas
     Asimismo, la garantía quedará anulada si el producto ha sido modificado, reparado o manipulado por el Comprador o por terceros no autorizados.
6. Garantía de accesorios
   Los accesorios disponen de un periodo de garantía de 6 meses desde la fecha de compra, siempre que el defecto no sea consecuencia de un uso inadecuado por parte del cliente.
7. Garantía de máquinas
   El plazo de garantía de las máquinas será el indicado en la tabla que aparece a continuación, contado desde la fecha de entrega reflejada en la factura. Las partes rotatorias y los accesorios (como piezas de mano u otros) tendrán un plazo de garantía de 6 meses. Transcurridos dichos plazos, la garantía quedará automáticamente extinguida. La garantía no será aplicable en caso de uso indebido o mala práctica por parte del Comprador.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SANHIGÍA, S.L.

Sanhigía, S.L. garantiza la calidad de los productos que comercializa. En caso de que una devolución se deba a un error imputable a la Empresa o a un defecto de fabricación o calidad del producto, Sanhigía, S.L. gestionará dicha devolución de forma automática, incluyendo la recogida del producto y su sustitución por otro en correcto estado, asumiendo todos los gastos derivados, incluidos los costes de transporte.

Asimismo, el cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar la devolución de cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. En estos casos, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente. Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de devolución deberá ser previamente autorizada por la Dirección de Sanhigía, S.L., reservándose la Empresa el derecho de aceptar o denegar dicha solicitud.

Condiciones para la aceptación de devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse obligatoriamente las siguientes condiciones:

• El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado.
• En caso de disponer de precinto de seguridad, este deberá permanecer intacto y sin manipular.
• El producto deberá conservar todas sus etiquetas, accesorios y documentación original.
• El producto no deberá haber sido utilizado ni presentar signos de uso, manipulación o deterioro.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá implicar la no aceptación de la devolución.

D. Jesús Senar Sancho

Director

Sanhigía, S.L.