Términos de Garantía y Política de Devoluciones

TÉRMINOS DE GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA SANHIGÍA, S.L.

1. Cancelación de pedidos
   El Comprador podrá solicitar la cancelación total o parcial de un pedido siempre que este no haya sido procesado. Sanhigía, S.L. no se responsabiliza de las solicitudes de cancelación recibidas fuera de plazo. En estos casos, el Comprador estará obligado a aceptar el pedido.
   No obstante, de forma excepcional, Sanhigía, S.L. podrá valorar solicitudes de cancelación fuera de plazo o cambios de productos sin defectos, reservándose el derecho de aceptarlas o no.
2. Cambios y devoluciones
   Los cambios y devoluciones de productos se regirán conforme a la Política de devoluciones de Sanhigía, S.L., vigente en cada momento.
3. Gastos por devoluciones indebidas
   En caso de que el Comprador realice una devolución no autorizada o distinta a lo previamente acordado, deberá asumir todos los gastos generados, incluidos los costes logísticos y administrativos que Sanhigía, S.L. deba afrontar
4. Productos defectuosos
   Si el producto presentase un defecto que no pueda ser reparado en un plazo razonable, o si tras varias reparaciones el problema persiste, el Comprador tendrá derecho a:
   • Solicitar una reducción proporcional del precio, o
   • Resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.
5. Exclusiones de garantía
   La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso ni lo daños ocasionados tras la entrega por:
   • Uso indebido o manipulación incorrecta
   • Atascos o sobrecargas
   • Uso de materiales o consumibles inadecuados
   • Influencias químicas, eléctricas o ambientales no previstas
     Asimismo, la garantía quedará anulada si el producto ha sido modificado, reparado o manipulado por el Comprador o por terceros no autorizados.
6. Garantía del instrumental y otros productos
   El instrumental quirúrgico y odontológico, reutilizable o de un solo uso, las líneas de irrigación, el vestuario sanitario, las chinchetas, los tornillos de osteosíntesis y, en general, aquellos productos comercializados por Sanhigía, S.L. que no constituyan máquinas ni los accesorios destinados a su funcionamiento, dispondrán de una garantía de 6 meses desde su fecha de entrega reflejada en la factura.
   Asimismo, cualquier faltante de producto deberá ser comunicado por escrito a Sanhigía, S.L. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo sin comunicación expresa, se entenderá que la entrega ha sido aceptada como completa.
   La garantía cubrirá exclusivamente los defectos de fabricación, calidad o conformidad del producto y no será aplicable cuando el defecto o deterioro sea consecuencia del uso normal, desgaste por utilización, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones de uso facilitadas por el fabricante
7. Garantía de máquinas
   El alcance y duración de la garantía de los equipos comercializados por Sanhigía, S.L. serán los indicados en la tabla siguiente, computándose los plazos desde la fecha de entrega reflejada en la factura.
   La garantía cubre exclusivamente los elementos expresamente indicados para cada producto y quedará excluida en los supuestos descritos en la columna EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA, así como por el incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento facilitadas por el fabricante.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SANHIGÍA, S.L.

Sanhigía, S.L. garantiza la calidad de los productos que comercializa. En caso de que una devolución se deba a un error imputable a la Empresa o a un defecto de fabricación o calidad del producto, Sanhigía, S.L. gestionará dicha devolución de forma automática, incluyendo la recogida del producto y su sustitución por otro en correcto estado, asumiendo todos los gastos derivados, incluidos los costes de transporte.

Asimismo, el cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar la devolución de cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. En estos casos, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de devolución deberá ser previamente autorizada por la Dirección de Sanhigía, S.L., reservándose la Empresa el derecho de aceptar o denegar dicha solicitud.

Productos personalizados o fabricados bajo pedido

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, configurados específicamente conforme a las indicaciones del cliente o fabricados bajo pedido, salvo en aquellos casos en que los productos presenten defectos derivados de la personalización realizada o no se ajusten a las especificaciones expresamente acordadas con el cliente.

En tales supuestos, el vendedor procederá, sin coste alguno para el cliente, a la corrección de los defectos detectados y a la posterior entrega del producto con dichos defectos debidamente subsanados.

Esta condición incluye, entre otros, productos como lupas personalizadas, sets de instrumental personalizados, freseros, sets de fungible o cualquier otro producto adaptado, grabado, configurado o preparado conforme a las especificaciones concretas del cliente.

Condiciones para la aceptación de devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse obligatoriamente las siguientes condiciones:

• El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado.
• En caso de disponer de precinto de seguridad, este deberá permanecer intacto y sin manipular.
• El producto deberá conservar todas sus etiquetas, accesorios y documentación original.
• El producto no deberá haber sido utilizado ni presentar signos de uso, manipulación o deterioro.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá implicar la no aceptación de la devolución.

D. Jesús Senar Sancho

Director

Sanhigía, S.L.