TERMES, GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

TERMES DE GARANTIE SUR LES PRODUITS COMMERCIALISÉS PAR SANHIGÍA, S.L.

Une annulation totale ou partielle d'une commande est possible tant que celle-ci n'a pas été traitée. SANHIGÍA, S.L. n'acceptera aucune responsabilité pour les demandes d'annulation non reçues à temps. L'Acheteur sera obligé d'accepter la commande si l'annulation est effectuée après le délai imparti. Dans des cas individuels, les demandes d'annulation rétroactive ou d'échange de marchandises non défectueuses seront considérées équitablement.
Les modifications ou retours seront soumis à notre accord préalable et il est possible qu'ils ne soient pas expédiés en port payé (voir la Politique de retour de SANHIGÍA, S.L. ci-dessous).
Si l'Acheteur, contrairement à l'accord, retourne les marchandises en port dû, il sera tenu de couvrir les frais facturés par notre entreprise pour ces dépenses. Les retours de produits ne seront pas acceptés s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine en bon état et accompagnés de toutes leurs étiquettes (voir la Politique de retour de SANHIGÍA, S.L. ci-dessous)
Si le produit acheté présente un défaut qui ne peut être corrigé dans un délai raisonnable ou si les réparations effectuées ne résolvent pas le problème, l'Acheteur aura le droit de négocier une réduction du prix d'achat ou de résilier totalement le contrat.
L'obligation de garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages survenant après le transfert des risques en raison d'une manipulation inappropriée, de blocages, de tensions excessives, de matériaux d'exploitation inadéquats ou d'influences chimiques, électrochimiques ou électriques imprévues. Les modifications, réparations ou entretiens inappropriés effectués par l'Acheteur ou des tiers annuleront nos obligations de garantie et notre responsabilité pour les conséquences qui en découlent.
La garantie pour les instruments expire 6 mois après l'achat, à condition que le défaut ne soit pas causé par une mauvaise utilisation par le client.
Le droit de l'Acheteur de réclamer des défauts de qualité non dus à une mauvaise utilisation expire dans tous les cas 1 an après la date de livraison figurant sur la facture d'achat. Cependant, pour les défauts des parties rotatives des machines et des accessoires (pièces à main ou autres), cette période expire 6 mois après ladite date. Au-delà de ces délais, la garantie est considérée comme éteinte, et toute action à cet égard doit être autorisée par le Directeur de l'Entreprise. Les produits concernés par ces termes de garantie sont détaillés ci-dessous :

PRODUIT	PÉRIODE DE GARANTIE	CHAMP DE LA GARANTIE	EXCLUSIONS
Aéropolisseur dentaire (W-PTA, W-PTB)	1 an pour l'électronique et autres composants ; 6 mois pour les autres éléments	Électronique, mécanique, accessoires	Défauts causés par le client, mauvaise utilisation (ex. : blocages dus à l'absence d'entretien systématique indiqué dans les instructions d'utilisation), mauvaise manipulation (ex. : non-utilisation de la clé dynamométrique pour manipuler les embouts)
Système Piézoélectrique, Ai-Surgery	1 an pour l'électronique et autres composants ; 6 mois pour les autres éléments	Électronique, mécanique, accessoires	Défauts causés par le client Mauvaise utilisation Mauvaise manipulation
Moteur d'endodontie Motopex (W-Motopex)	1 an pour l'électronique et autres composants ; 6 mois pour les autres éléments	Électronique, mécanique, accessoires	Défauts causés par le client Mauvaise utilisation Mauvaise manipulation
Localisateur d'Apex DPEX III (W-DPEX)	1 an pour l'électronique et autres composants ; 6 mois pour les autres éléments	Électronique, mécanique, accessoires	Défauts causés par le client Mauvaise utilisation Mauvaise manipulation
Ultrasons D600 LED (W-D600)	1 an pour l'électronique et autres composants ; 6 mois pour les autres éléments	Électronique, mécanique, accessoires	Défauts causés par le client Mauvaise utilisation Mauvaise manipulation
Lumières LED Q-Optics	1 an	Lumière, batterie, câbles	Défauts causés par le client Mauvaise utilisation Mauvaise manipulation

POLITIQUE DE RETOUR DE SANHIGÍA, S.L.

SANHIGÍA, S.L. garantit la qualité des produits qu'elle fournit. Tout retour dû à une erreur de notre part ou à un défaut de qualité de nos produits sera géré automatiquement par l'entreprise, qui se chargera du retrait des produits concernés et de leur remplacement, en assumant les frais de transport et autres coûts associés.

Le client dispose de 7 jours après l'achat pour retourner tout produit qui ne répond pas à ses exigences, les frais de retour étant à la charge du client. Passé ce délai, tous les retours de produits devront être autorisés par le Directeur de l'Entreprise.

Pour accepter un retour, il est impératif que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, avec le sceau de sécurité intact lorsque cela s'applique. L'emballage doit rester fermé et en bon état à son arrivée dans nos locaux pour que le remboursement correspondant puisse être traité.

D. Jesús Senar Sancho

Directeur

Sanhigía, S.L.